Política de privacidad

Vigente desde el 25 de octubre de 2026

Hay Pa’ Todos es una red de rescate de alimentos: comercios que donan lo que les sobra, voluntarios que lo recogen y comedores comunitarios que lo reciben. Esta política explica, sin letra menuda, qué datos guardamos para que eso funcione y qué puedes hacer con ellos. Aplica a la página haypatodos.com y a la app Hay Pa’ Todos para Android.

Quién es el responsable

Ballesteros Smart Solutions S.A.S., NIT 902.002.111-0, Carrera 15A # 22-19, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia. Correo: ballesterossmartsolutionssas@gmail.com.

Cada red la coordina una organización (por ejemplo, una fundación). Las personas que la coordinan ven los datos de quienes participan en su red, porque los necesitan para organizar las recogidas.

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre, correo, teléfono (si lo das), el papel que cumples en la red y la fecha de tu último ingreso. La contraseña no se guarda: se guarda un resumen cifrado que no se puede revertir.
• Si donas (comercio): nombre del comercio, dirección y su punto en el mapa, nombre y WhatsApp de contacto. De cada donación: qué es, cuánto, el horario para recogerla, la dirección, indicaciones de acceso y, si la subes, una foto.
• Si eres voluntario: tu medio de transporte, cuánto puedes cargar, hasta qué distancia te mueves, tu punto base (si lo das) y tus horarios.
• Si recibes (comedor u organización): nombre, dirección, contacto, capacidad y días de recepción. De cada entrega: kilos, raciones y cuántas personas comieron.
• Si pides ayuda («Quiero recibir»): cómo llamarte (si lo das), tu WhatsApp, tu barrio, cuántas personas viven en tu hogar y lo que necesitas. No pedimos tu dirección exacta. Tu nombre y tu WhatsApp se borran en el momento en que la coordinación cierra tu caso, y si nadie lo cierra, a los 45 días. Lo que queda (barrio, cuántas personas, qué se necesitaba) no dice quién eres. El aviso que le llega a la coordinación por correo no lleva tu nombre ni tu número.
• Tu ubicación, solo si la pides: cuando un voluntario toca «Usar mi ubicación», el teléfono la envía para ordenar las recogidas por cercanía. Se usa en esa consulta y no se guarda.
• Notificaciones: si las activas, guardamos la dirección técnica de tu navegador o teléfono para enviarte avisos de recogidas.
• Bitácora: cada paso de una donación (publicada, aceptada, recogida, entregada) queda registrado con la fecha y el nombre de quien lo hizo. La bitácora está encadenada para que nadie pueda alterarla después.
• Visitas a la página: qué página se abrió, desde qué sitio llegaste y si fue en celular o computador. Para contar personas usamos un código que cambia cada día y no guardamos tu dirección IP. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad de terceros.

De las personas que reciben la comida no guardamos ningún dato personal: solo cuántas fueron. La única excepción es quien pide ayuda desde la web, y solo mientras su caso está abierto. Hay Pa’ Todos no está dirigida a menores de 18 años.

Para qué los usamos

• Coordinar cada recogida: avisar a los voluntarios, mostrar a dónde ir y a quién entregar.
• Darte acceso a tu cuenta y protegerla (verificar tu correo, recuperar la clave, bloquear intentos repetidos).
• Preparar los informes de impacto de la red (kilos rescatados, entregas, personas atendidas) y las constancias para los comercios.
• Saber cuánta gente visita la página y desde dónde llega, en cifras agregadas.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con anunciantes.

Quién más los ve

• Dentro de la red: el voluntario que acepta una recogida ve la dirección y el contacto del comercio; el comedor ve lo que viene en camino; la coordinación ve todo lo de su red.
• Proveedores que nos prestan un servicio: el servidor donde corre la plataforma (Hostinger), el servicio de correo con el que enviamos los mensajes de la cuenta y el servicio de notificaciones de tu navegador o teléfono (por ejemplo, Google en Android). Los mapas se dibujan con OpenStreetMap, que recibe tu dirección IP al cargarlos; cuando escribes una dirección en un formulario, lo que escribes pasa por nuestro servidor a Google (Places) para sugerirte la dirección completa; y si tocas «Cómo llegar», se abre Google Maps o Waze con la dirección.
• Autoridades, solo si una ley o una orden judicial nos obliga.

Cómo los protegemos

Todo viaja cifrado (HTTPS). La sesión vive en una cookie que el código de la página no puede leer, cada papel solo alcanza lo que le toca, y las cuentas se bloquean después de varios intentos fallidos. Hacemos una copia de respaldo de la base cada día.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, borramos en ese momento tu nombre, correo, teléfono, contraseña, punto base, horarios y notificaciones, y desvinculamos tu cuenta del comercio o comedor que representabas. Se quedan, sin decir quién eres, los registros de donaciones y entregas que sostienen los informes de la red. Dos excepciones: la bitácora conserva el nombre con que firmaste los pasos que ya habías hecho, porque cambiarla rompería la cadena que la protege; y las copias de respaldo se borran solas a los 30 días.

Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir que los borremos, revocar la autorización que diste y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos:

• Borrar tu cuenta tú mismo: en la app, toca tu foto y luego «Eliminar mi cuenta». También puedes hacerlo desde haypatodos.com/eliminar-cuenta.
• Cualquier otra solicitud: escríbenos a ballesterossmartsolutionssas@gmail.com con tu nombre y el correo de tu cuenta. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos dentro de la app antes de que aplique.